Brochure Decoov Cuba 2019

Article 2 - ACOMPTE ET PAIEMENT DU SOLDE Sauf disposition contraire des conditions particulières à chaque programme, l’agent de voyage reçoit du client à la réservation un acompte de 30 % du montant total du voyage. La nature du droit conféré au client par ce versement est variable: par exemple, l’exécution de certains voyages est soumise à la réunion d’un nombre minimum de participants, elle dépend du type de voyage choisi. Toutes précisions à ce sujet sont données au moment de l’inscription par l’agent de voyages vendeur et la confirmation du départ intervient au plus tard 30 jours avant le voyage. Sauf dispositions contraires des conditions particulières, le paiement du solde du prix du voyage doit être effectué un mois avant la date de départ. Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation. Les frais d’annulation seront alors retenus conformément à l’article 5 de nos conditions de ventes. Article 3 - CESSION DU CONTRAT Le cédant doit impérativement informer l’agent de voyages vendeur de la cession du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 10 jours avant le début du voyage (25 jours pour une croisière), en indiquant précisément le(s) nom(s) et adresse du/des cessionnaire(s) et des participant(s) au voyage et en justifiant que ceux-ci remplissent les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour (modes d’hébergement et de pension identiques, même formule de voyage, même nombre de passagers; en particulier pour les enfants qui doivent se situer dans les mêmes tranches d’âge telles que définies dans l’article 5 réduction enfants). Cette cession entraîne les frais suivants à acquitter par le cédant : • Jusqu’à 30 jours avant le départ : 100€ par personne • De 29 jours à 15 jours avant le départ : 200€ par personne. • De 14 jours à 7 jours avant le départ : 300€ par personne Dans certains cas (sur justificatifs) les frais de cession pourront être plus élevés. Article 4 - RéDUCTION ENFANT • 90 % : Enfant de moins de 2 ans voyageant sur les genoux d’un parent durant le vol transatlantique, Logement et nourriture réglables sur place. • 25 % : Enfants de 2 ans à moins de 7 ans. • 15 % : Enfants de 7 ans à moins de 12 ans. Les réductions ne sont applicables que si les enfants partagent la chambre avec deux adultes, en troisième lit. Pas de réduction pour deux enfants partageant une chambre double. Article 5 - ANNULATION a) Du fait du client En cas d’annulation par le client, le remboursement du montant du voyage hors assurance (si contractée) interviendra déduction faite des montants précisés ci- dessous à titre de dédit en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de départ. Frais relatifs aux prestations aériennes (si billet émis) • Le montant des billets, les taxes aéroports YQ et YR sont non remboursables. Le montant des taxes peut varier entre le jour de la réservation et le jour de l’annulation. Sera retenu le montant de la taxe le jour de l’annulation. Frais d’annulation Les frais d’annulation peuvent être couverts par AXA Assistance si une assurance a été souscrite auprès de la compagnie citée. Numéro du contrat d’assurance annulation multirisques bagages : 08 03 311 102. Pour les circuits accompagnés et à La Carte : • A plus de 30 jours du : 600 € par personne • Entre 30 et 22 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage • Entre 21 et 8 jours avant le départ : 75 % du montant du voyage • A moins de 8 jours du départ : 100 % du montant du voyage. Pour les circuits à moto : • A plus de 60 jours du départ : 15%par personne • Entre 60 et 31 jours avant le départ : 25 % du montant du voyage • Entre 30 et 21 jours avant le départ : 50 % du montant du voyage • Entre 20 et 8 jours avant le départ : 75% du montant du voyage • A moins de 8 jours du départ : 100 % du montant du voyage. b) Du fait de Decoov Decoov se réserve le droit d’annuler un circuit accompagné à plus de 30 jours si le nombre de participants est inférieur à 10 (sauf Passion Cubaine et le Grand Tour de Cuba 9) . Decoov ne peut être tenu responsable si la compagnie aérienne ou l’affréteur aérien décide d’annuler le vol. c) Cas spécifiques Certains voyages peuvent être assujettis à des conditions spécifiques de réservation et d’annulation comme des acomptes payables par anticipation et non remboursables. Votre agent de voyages vous confirmera ces éléments lors de votre inscription. Lors de l’inscription considérée ferme et définitive, Decoov se réserve le droit d’émettre les billets d’avion. Une fois émis, ils ne sont plus modifiables ni remboursables. Article 6 - PERTES ET VOLS Decoov n’est pas responsable des vols commis dans les hôtels. Les objets précieux et bijoux doivent être déposés dans les coffres des hôtels. Les clients sont seuls responsables des objets perdus, oubliés ou volés lors des voyages. Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de détérioration ou vol dans l’autocar, l’hébergement ou lors des transferts. Nous attirons l’attention de notre clientèle sur le fait que Decoov ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des objets oubliés et que Decoov ne se charge pas de leur recherche et de leur rapatriement. Article 7 - TRANSPORTS a) Responsabilité des transporteurs. La responsabilité des compagnies aériennes participant aux voyages présentés dans cette brochure ainsi que celle des représentants, agents ou employés de celles-ci, est limitée en cas de dommages, plaintes ou de réclamations de toute nature, au transport aérien des passagers et de leurs bagages exclusivement, comme précisé dans leurs conditions générales. Decoov ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle des transporteurs français ou étrangers assurant les transferts ou transport de passagers. b) Conditions spéciales vols affrétés et vols réguliers Toute place non utilisée à l’aller ou au retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement (même dans le cas d’un report de date). Les organisateurs se réservent le droit de modifier la compagnie aérienne, le type d’appareil, de regrouper sur une même ville de départ plusieurs autres villes de départs, d’effectuer des escales au cours du voyage, d’acheminer les participants par voie de surface (train, autocar, minibus, taxi…) ou par tout itinéraire ou autre vol possible, vers les lieux de séjours, dans le cas où le minimum au départ de la ville d’origine n’est pas atteint. Ce minimum varie selon la capacité totale de l’appareil (70 participants environ). De plus, en raison de l’intensité du trafic aérien, et suite à des événements indépendants de notre volonté (grève, incidents techniques…) des retards peuvent avoir lieu. Nous sommes tributaires des horaires parfois fluctuants transmis par les compagnies aériennes. Ceux- ci peuvent être modifiés jusqu’au jour de départ. Les horaires indiqués sur les billets d’avion ne sont pas contractuels et peuvent être modifiés à tout moment par la compagnie aérienne. Dans tous les cas, les horaires de retour vous seront confirmés par nos représentants sur place. Il convient donc de considérer que le premier et dernier jour sont consacrés uniquement au transport. Conformément aux conventions internationales, les correspondances ne sont pas garanties, même dans le cas de pré et post acheminement émis sur un même billet. Nos prix sont calculés forfaitairement sur un nombre de nuitées et non de journées, vous pourrez donc être privé de quelques heures de séjours à l’arrivée et au départ, soit en raison des horaires ou retard d’avion, soit en raison des usages de l’hôtellerie internationale (mise à disposition des chambres après 15h le jour d’arrivée et libération des chambres avant 12h le jour du départ) sans avoir pour autant droit à un dédommagement si le programme est respecté dans son intégralité pour les circuits. Sur les vols réguliers, les plateaux repas servis à bord remplacent les repas qui vous auraient été servis dans votre hôtel à la même heure. Sur les vols spéciaux, les compagnies proposent souvent des prestations de restauration payantes à bord telles que des sandwichs ou boissons, prestations soumises à l’acceptation du client. Afin d’assurer nos voyages dans les meilleurs conditions possibles pour nos voyageurs, nous sommes parfois contraints d’effectuer des changements de compagnies, ou de subir des changements de plan ou d’horaires de vols. Ces événements peuvent entrainer des modifications du programme dans l’ordre des visites ou des étapes. Nous ne pouvons pas être tenu responsables d’un quelconque dommage, le programme étant respecté dans tous les cas. d) Pré et post-acheminements Les Pré et post-acheminements de province peuvent s’effectuer en avion ou train. e) Conditions particulières Nos forfaits sont calculés sur la base de contingents aériens et dans la limite de nos stocks disponibles. Une fois ce stock épuisé, Decoov se réserve le droit d’appliquer des suppléments aériens en fonction des disponibilités lors de la réservation. Article 8 FORMALITéS ADMINISTRATIVES Pour les ressortissants français, il est obligatoirement demandé pour rentrer sur le territoire cubain, un passeport en cours de validité à la date du retour, une carte de tourisme obtenue par nos soins (dont le coût est de 25 € par personne (non remboursable en cas d’annulation), une attestation ou certificat d'assurance médicale couvrant les frais médicaux obligatoire pour tous les voyageurs étrangers et cubains résidant à l’étranger Ces formalités administratives indiquées s’adressent uniquement aux personnes de nationalité française. Nous invitons les C o n d i t i o n s G é n é r a l e s & P a r t i c u l i è r e s d e v e n t e 87